--- type: "Service" title: "eMAG агенция - управление на акаунта Ви" description: "Управляваме акаунти на търговци в eMAG: оферти, цени, кампании и обслужване на клиенти. 210 акаунта, 9 пазара. Вижте обхвата и моделите на работа." resource: "https://harta.agency/bg/emag-agentsia/" tags: ["emag"] lang: "bg" status: "stable" headline: "Управляваме Вашия акаунт в eMAG - от първата оферта до резултата в продажбите" generated: by: "process:harta-okf/1.0" at: "2026-10-17T17:50:02+00:00" verified: - by: "human:m.gawanowski@harta.agency" at: "2026-09-29" sources: - resource: "https://harta.agency/bg/emag-agentsia/" last_modified: "2026-10-17" stale_after: "2027-09-29" --- **Стартирате продажби в eMAG, търсите агенция за вече работещ акаунт или продажбите не вървят, както трябва?** Като eMAG агенция се занимаваме с офертите, eMAG ADS кампаниите и ежедневното управление на акаунта. В началото уточняваме кои задачи поемаме ние и кои остават във Вашия екип. ## Старт на продажбите, работещ акаунт или продажби, които не вървят - три ситуации, една агенция - При нас идват три ситуации. **Старт на продажбите:** имате стока и фирма, трябват Ви акаунт, оферти и процес за обработка на поръчките, а след това някой, който да води договорените области. **Работещ акаунт:** продажби има, но отнемат прекалено много време - поемаме избрани задължения и развиваме продажбите. **Продажби, които не вървят:** акаунтът работи, но резултатите разочароват - установяваме къде е проблемът (цени, оферти, показатели на акаунта, кампании) и прилагаме план за възстановяване. - Управлението на акаунт в eMAG означава системно да се следят **над десет неща едновременно**: дали офертите са активни и правилно описани, дали цените все още оставят марж след комисионата, дали наличностите съвпадат със склада, дали кампаниите не изгарят бюджета и дали показателите на акаунта не се приближават към прага, след който платформата ограничава видимостта. - Като маркетплейс агенция работим от пет години на девет европейски пазара - през ръцете ни са минали **210 акаунта на търговци**. В eMAG обслужваме и трите пазара на платформата: България, Румъния и Унгария. Работим във Вашия акаунт, с Вашите данни и по Вашите ценови решения. ## Управление на eMAG акаунт: какво реално правим Поемаме всичко или отделни области - във всяка от тях можем да работим и редом с Вашия екип. ### [Каталог и оферти](/bg/emag/emag-dobavyane-na-produkti/) Публикуване и подреждане на оферти, описания според изискванията на платформата, характеристики, изображения, вариации и отстраняване на грешките при валидиране, които блокират публикуването. ### [eMAG ADS кампании](/bg/emag/emag-ads-kampanii/) Водене на кампаниите и контрол върху разходите за реклама спрямо продажбите: структура, оферти (bids), изключвания и бюджет, разпределен според сезона на категорията. ### [Здраве на акаунта](/bg/emag/emag-odit-na-akaunt/) Показатели на акаунта, спазване на сроковете, рекламации в платформата, въпроси от клиенти и отзиви - областта, която най-често тихомълком сваля видимостта на офертите. Складът, доставката и връщанията остават при Вас. ### [Цени и рентабилност](/bg/emag-kalkulator-rentabilnost/) Изчисляваме маржа след комисионата и логистиката и реагираме на ходовете на конкуренцията, вместо сляпо да сваляме цената. Обхватът на анализите и отговорността за цените зависят от договора и от данните, които ни предоставите. ### [Решение за асортимента](/bg/emag/emag-analiz-na-pazara/) Преди да публикуваме стотици оферти, проверяваме в кои категории има място за Вашата стока и в какъв ценови диапазон. ### [Интеграция и автоматизация](/bg/oms-avtomatizatsia-i-vnedryavane/) Свързване на eMAG с Вашата система, синхронизиране на наличности и цени, скриптове, които затварят местата, където процесът засича. ## Четири стъпки от поемането на акаунта до постоянното управление ### 01. Преглед на състоянието Започваме от това, което е налице: оферти, показатели, кампании, марж. Резултатът е списък с неща за поправяне, подреден според влиянието върху продажбите, а не според лекотата. ### 02. Подреждане на основите Първо това, което блокира: грешки при валидиране, липси в продуктовите страници, цени без марж, неотговорени въпроси от клиенти. Без това рекламата само ускорява загубите. ### 03. Растеж Едва при подреден акаунт включваме разширяването на каталога и кампаниите - с бюджет, съобразен със сезона на категорията и с това, колко акаунтът може да обслужи. ### 04. Постоянен ритъм и доклад Постоянен ритъм на работа плюс доклад, от който става ясно какво се е променило и защо. Без доклад управлението на акаунта се превръща във фактура без покритие. ## Кога нашето управление има смисъл - Имате стока и искате да влезете в eMAG, но никой във фирмата няма време да се занимава с това всеки ден. - Акаунтът вече работи, но продажбите са спрели и не е ясно дали виновни са цените, офертите или показателите на акаунта. - Публикувате няколкостотин или няколко хиляди артикула и ръчното актуализиране вече не се получава. - Обмисляте следващ пазар на eMAG (Румъния, Унгария) или паралелно Trendyol в Румъния и искате да го направите веднъж и както трябва. - Не търсите изпълнител на задачи, а някой, който да поеме отговорност за резултата и да каже направо, когато нещо не си струва. ## Искате да продавате в eMAG? Ето как започваме Акаунтът на търговец в eMAG Marketplace е **само за фирми** - фирма или ЕТ с валиден ДДС номер; частни лица не могат да продават в платформата. Ако имате фирма, останалата част от процеса поемаме ние: от документите до първата кампания. ### 01. Акаунт на търговец и документи Регистрация на акаунта на Вашата фирма: данни от Търговския регистър, ЕИК и ДДС номер, банкова сметка и документите, които eMAG изисква. Проверката отнема няколко дни - подготвяме пълния комплект, за да не бъде заявката отхвърлена. ### 02. Каталог и публикуване Продуктови страници според изискванията на платформата: правилна категория, описания, снимки, характеристики и EAN кодове. Ако продуктът вече е в каталога на eMAG, асоциираме офертата към него, вместо да създаваме дубликат. ### 03. Доставка и връщания Избираме логистичния модел: доставка от Вашия склад, куриер на eMAG с доставка до easybox или Fulfillment by eMAG (FBE). Настройваме сроковете за доставка и правилата за връщане в платформата, защото от тях зависят показателите на акаунта; самата доставка и приемането на върнатите стоки извършва Вашият склад или логистичен оператор. ### 04. Първа eMAG ADS кампания и постоянно управление Стартираме рекламата едва при подреден акаунт: бюджет според категорията, цени с марж след комисионата и седмичен ритъм на проверка на офертите, поръчките и отзивите. ## Комисионите на eMAG: колко струва да продавате в eMAG - Комисионата на eMAG се изчислява от продажната цена на всяка поръчка и зависи от категорията на продукта - според eMAG Marketplace **от 7% до 25%**. Точната ставка за всяка категория виждате в договора на търговеца и в панела на акаунта. Откриването на акаунт не струва нищо, а комисиона плащате за изпълнените поръчки; подготовката на офертите, логистиката и бюджета за промоция обаче поемате още преди първата продажба. - Към комисионата се добавят разходи, които самият процент не показва: транспорт и връщания (или такси за складиране и доставка при Fulfillment by eMAG, ако използвате FBE), бюджет за eMAG ADS кампании и работа по каталога. Дали един продукт е рентабилен в eMAG, решава **сборът от тези позиции, а не само ставката на комисионата**. - Ориентировъчния марж за Вашите продукти можете да проверите в нашия калкулатор - въвеждате цената, покупната цена, комисионата на категорията и разходите за логистика, връщания и реклама. Ако числата излизат на границата, си струва да поговорим, преди да инвестирате в публикуването на оферти. ## От какво се състои разходът за продажба в eMAG - Комисиона на категорията, начислявана върху продажната цена без ДДС на изпълнената поръчка. - Транспорт в двете посоки и връщания - или такси FBE, ако изберете Fulfillment by eMAG. - Бюджет за промоция: eMAG ADS кампании, кампаниите на платформата и програмата Genius. - Работа по каталога и управлението на акаунта - Ваша или възложена на агенция. - **label**: Попитайте за управление на акаунта - **url**: #formularz ## Управление, одит или консултации - Постоянно управление - Одит и консултации - **label**: Какво получавате - **a**: Свършена работа в акаунта - **b**: Диагноза и препоръки, които внедрявате сами - **label**: Продължителност - **a**: Постоянно сътрудничество - **b**: Еднократно - **label**: Кой изпълнява - **a**: Ние, във Вашия акаунт - **b**: Вашият екип, ние насочваме - **label**: Кога е по-добре - **a**: Липсват хора или опит с платформата - **b**: Имате екип, но липсва посока или обективен външен поглед Одитът често е добро начало и при постоянно сътрудничество - започваме с него, когато акаунтът има история и трябва да разберем какво се е случвало в него. Подробности: [одит на eMAG акаунт](/bg/emag/emag-odit-na-akaunt/) и [консултации](/bg/emag/emag-marketplace-konsultatsii/). ## Три модела на заплащане ### Абонамент Фиксирана месечна такса за договорен обхват. Предвидим разход, подходящ при навлизане на пазара и при стабилни продажби. ### Success fee Възнаграждение според резултата. Има смисъл, когато продажбите вече съществуват и има какво да се мащабира. ### Хибриден модел По-ниска фиксирана част плюс дял от резултата - покрива разходите за работата и същевременно обвързва нашия интерес с Вашия. Типичното сътрудничество обхваща **минимум 3 месеца с едномесечно предизвестие**; подробните условия записваме в договора. Всеки месец получавате доклад по имейл, имате постоянен достъп до данните на Вашия eMAG акаунт, а при желание организираме онлайн среща (на английски език). Обхвата и ставките определяме след разговор за акаунта - диапазоните за всички услуги ще намерите на страницата [Цени](/bg/tseni/). ## Най-честите въпроси за управлението на акаунта formularz Напишете ни какво продавате, имате ли вече eMAG акаунт и каква подкрепа Ви е нужна. Ще отговорим по имейл, за да уточним обхвата и следващата стъпка - при нужда ще уговорим разговор на английски език. ## Напишете ни за Вашия акаунт или план за старт ## Четири акаунта, четири ситуации Старт от нула, развити продажби, ред в каталога и продуктова страница с A+ съдържание (разширено описание с изображения и видео) - всеки път работим и по кампаниите, и по продуктовите страници. dziecko-start-od-zera ### [Развити продажби: 300 продуктови страници, 80 от тях с A+, eMAG редом с Trendyol и Fashion Days](/bg/kazusi/tri-kanala-za-prodazhba/) Вижте казуса Числата се отнасят за конкретни, анонимизирани акаунти и са закръглени. Поръчките от кампании са поръчки, приписани на eMAG ADS, а не цялата продажба на акаунта; оборотът е приходът на акаунта, а не печалбата. ## Какво правим ние и какво остава при Вас - HARTA - Вашата фирма - **label**: Оферти и каталог - **a**: Публикуваме, коригираме и следим валидирането и пълнотата на продуктовите страници - **b**: Предоставяте продуктови данни, снимки и информация за наличностите - **label**: Цени и марж - **a**: Изчисляваме маржа след комисионата и логистиката, предлагаме промени в цените - **b**: Вземате ценовите решения; обхватът на анализите зависи от договора и предоставените данни - **label**: eMAG ADS кампании - **a**: Структура, оферти (bids), бюджет, тестове на криейтиви и доклад - **b**: Определяте медийния бюджет и одобрявате промените в него - **label**: Поръчки и съобщения - **a**: Обработка на поръчките в платформата, отговори на клиентите, рекламации в платформата, следене на сроковете - **b**: Опаковате и изпращате поръчките; в модела FBE това прави eMAG - **label**: Връщания - **a**: Настройваме правилата за връщане в платформата и следим показателите - **b**: Приемането и проверката на върнатата стока извършва Вашият склад или логистичен оператор - **label**: Доклад и решения - **a**: Доклад по имейл всеки месец, среща при желание - **b**: Имате постоянен достъп до данните на eMAG акаунта и решавате посоката **Разпределението записваме в договора преди старта.** Ако част от задачите остават при Вас, работим редом с Вашия екип - без двойна работа и без пропуски. ### [Подреждане на каталога и нови продуктови страници за над 150 оферти](/bg/kazusi/trendyup-emag-katalog/) ### [Премиум A+ продуктова страница за румънския пазар](/bg/kazusi/major-maker-a-plus-sadarzhanie/) # Powiązane - [Pytania i odpowiedzi](/bg/faq/emag-agentsia.md) - [Калкулатор за рентабилност в eMAG - марж](/bg/computations/emag-kalkulator-rentabilnost.md) # Wersje językowe - [PL](/pl/services/agencja-emag.md) - [RO](/ro/services/agentie-emag.md) - [EN](/en/services/emag-account-management.md) - [HU](/hu/services/emag-ugynokseg.md)