--- type: "Service" title: "Értékesítés-automatizálás és OMS-bevezetés" description: "Megtervezzük a rendelési folyamatot: OMS, piactéri integrációk és automatizálás. eMAG, Trendyol, raktár, könyvelés és futárok egyetlen folyamatban." resource: "https://harta.agency/hu/oms-automatizalas-es-optimalizalas/" tags: ["oms"] lang: "hu" status: "stable" headline: "Olyan rendeléskezelő rendszert tervezünk, amely együtt nő az eladásaiddal" generated: by: "process:harta-okf/1.0" at: "2026-10-16T09:16:12+00:00" verified: - by: "human:m.gawanowski@harta.agency" at: "2026-09-29" sources: - resource: "https://harta.agency/hu/oms-automatizalas-es-optimalizalas/" last_modified: "2026-10-16" stale_after: "2027-09-29" --- Egyetlen rendezett folyamatba kötjük a piactereket, a webáruházakat, a raktáradat, a könyvelést és a futárszolgálatokat. OMS-t (rendeléskezelő rendszert) vezetünk be, automatizálást állítunk be, és egyedi eszközöket építünk ott, ahol a szabványos integrációk kevésnek bizonyulnak. ## Jelek, hogy az eladásaid kinőtték a jelenlegi folyamatot ### A rendeléseket több felületen kezelitek A csapatod a piacterek, a webáruház, a futárrendszer, a könyvelés és a táblázatok között váltogat. ### A készlet nem tart lépést az eladásokkal A frissítések késve érkeznek, túladás történik, vagy a termékek ok nélkül zárolva maradnak. ### Minden rendelés rengeteg kattintás A számla, a csomagcímke, a státuszváltás, a vásárlónak szóló üzenet és a dokumentumok nyomtatása mind kézzel történik. ### A hibák a rendelésszámmal együtt nőnek Tévedések jelennek meg a termékeknél, a futárszolgálatoknál, a dokumentumokban, a címekben vagy a szállítási státuszokban. ### Senki sem tudja, hol akadt el a rendelés Nincs egyetlen hely, ahol látszik a státusz, a feladat felelőse és a probléma oka. ### A növekvő eladások újabb felvételeket kényszerítenek ki A folyamat nem skálázódik - minden további rendelésadag szinte arányosan több kézi munkát jelent. Azokat a pontokat keressük, ahol a technológia valóban munkát spórol, csökkenti a hibákat, vagy javítja az értékesítés feletti kontrollt. ## Egyetlen rendelés útja Egy rendelés. Több mint egy tucat döntés. Egyetlen rendezett folyamat. ### 01. Rendelés importálása A rendelés automatikusan kerül át a piactérről vagy a webáruházból egyetlen központi felületre. ### 02. Ellenőrzés A rendszer ellenőrzi a fizetést, a termék elérhetőségét, a vásárló adatait, a szállítási módot és az esetleges kivételeket. ### 03. Dokumentumok és szállítás A rendszer kiválasztja a futárszolgálatot, és elkészül a csomagcímke, a számla és a raktári dokumentumok. ### 04. Kiszedés és ellenőrzés A raktáros terméklistát kap, a vonalkódok leolvasása pedig igazolja, hogy a kiszedés és a csomagolás helyes. ### 05. Csatornák frissítése A státusz, a csomagkövetési szám és a készletszintek visszakerülnek a megfelelő piacterekre és a webáruházba. ### 06. Értékesítés utáni ügyintézés A visszaküldések, a reklamációk, a lemondások és a helyesbítések külön, rendezett folyamatokba kerülnek. ## A rutint a rendszer viszi, a kivételekről ember dönt. A jó automatizálás nem arról szól, hogy minden rendelést mindenáron továbbtolunk. Az ismétlődő, biztonságos eseteket automatikusan kezeljük, a döntést igénylő rendeléseket pedig a megfelelő emberhez irányítjuk. Példák kivételekre: - hiányzó termék vagy készleteltérés - szokatlan cím vagy szállítási mód - nagy értékű rendelés - hiba a számlán vagy az adóadatokban - több csomagban feladandó termék - nincs visszaigazolás a piactértől - túllépett kezelési idő - egyedi elbírálást igénylő visszaküldés **Az eredmény:** a csapatod nem nézi át az összes rendelést. Csak azokkal foglalkozik, amelyek tényleg figyelmet igényelnek. ## Az automatizálási érettség létrája Nem minden cégnek kell az első naptól teljes körű OMS. A szintet a jelenlegi méretedhez igazítjuk. ### 01. Központosítás Minden csatorna rendelései egyetlen felületre futnak be. A készletszintek és az alapstátuszok szinkronban maradnak. ### 02. Operatív automatizálás A rendszer magától hozza létre a dokumentumokat, a küldeményeket és az üzeneteket, és váltja a rendelések státuszát. ### 03. Raktári kontroll Bevezetjük a raktári tárhelyeket, a vonalkódolvasást, a kiszedést, a csomagolás-ellenőrzést és a rendezett visszaküldéseket. ### 04. Orkesztráció és egyedi eszközök Az OMS-t összekötjük az ERP-vel, a PIM-mel, a WMS-sel és a nagykereskedőkkel. Egyedi szabályokat, alkalmazásokat, riasztásokat és riportokat adunk hozzá. A megfelelő szintet a jelenlegi méretedhez igazítjuk. Nem vezetünk be bonyolult architektúrát, ha a probléma néhány jól megtervezett szabállyal is megoldható. ## Az audit az első Először megismerjük a folyamatodat, az értékesítési volumenedet, a raktárad felépítését és a használt rendszereket. Csak ezután választjuk ki azt az eszközt, amely a legkevesebb kompromisszumot követeli. Többek között ezt nézzük meg: - a kiszolgált piacterek és országok - a rendelések és a felhasználók száma - a készletadatok forrása - a számlák kiállításának módja - a használt futárszolgálatok - a kiszedés és a csomagolás folyamata - a PIM-mel és a katalógussal szembeni igények - az API-k és a webhookok elérhetősége - kell-e ERP- vagy WMS-kapcsolat - az üzemeltetés és a továbbfejlesztés költsége ## Rendszerek, amelyeket bevezetünk Konkrét rendszert csak az audit után ajánlunk - a vállalkozásod méretéhez és sajátosságaihoz igazítva, nem fordítva. ### Base.com - korábban BaseLinker Átfogó platform a többcsatornás értékesítéshez. Akkor válik be, ha fejlett automatizálásra, központi rendeléskezelésre, piactér- és szállításkezelésre, termékkatalógusra és raktári folyamatokra van szükséged. Többek között automatikus műveleteket, küldeménykezelést, Pick&Pack, PIM és WMS funkciókat kínál. ### Apilo Értékesítési csatornák integrációja és folyamatautomatizálás. Akkor érdemes megfontolni, ha kiterjedt ár- és készletszinkronizálásra, valamint raktári és csomagolási támogatásra van szükséged. Saját közlése szerint több mint 600 integrációt, fejlett árkezelést, vonalkód-támogatást és csomagolási asszisztenst (Packing Assistant) kínál. ### easySales Olyan platform, amelyet főleg a közép-kelet-európai terjeszkedésnél és a régió piacterein - például az eMAG-on és a Trendyolon - való értékesítésnél érdemes megfontolni. Támogatja a rendelések központosítását, az automatizálási szabályokat, a dokumentumok és a küldemények generálását, valamint az eMAG- és Trendyol-integrációt. Nem kötődünk egyetlen rendszerhez sem. Ha a jelenlegi eszközöd észszerűen javítható, nem javaslunk migrációt csak azért, hogy a bevezetést a nulláról kezdhessük. ## Méretre szabott egyedi eszközök - Egyedi fejlesztést akkor javaslunk, ha a megoldás megszüntet egy visszatérő költséget, összeköt egymással nem kompatibilis rendszereket, vagy olyan előnyt ad a cégednek, amelyet a dobozos szoftver nem tud. - API-összekötők a rendszerek között - a termékfeedek automatikus tisztítása és átalakítása - árazási szabályok, amelyek számolnak a jutalékkal, az ÁFÁ-val, az árfolyammal és az árréssel - adatellenőrzés a piactérre küldés előtt - felület a hibákhoz és az elutasított ajánlatokhoz - riasztások megszakadt szinkronizálásról vagy csökkenő készletről - a rendelések automatikus elosztása a raktárak között - egyedi jövedelmezőségi riportok - a kiszedést és a csomagolást támogató alkalmazások - egy adott piac követelményeinek megfelelő fájlok ## Mielőtt rendszert vezetünk be, megtervezzük a megfelelő folyamatot ### A jelenlegi folyamat térképe Megmutatjuk, hogyan áramlik a rendelés, a termék és az információ az emberek és a rendszerek között. ### A szűk keresztmetszetek listája Rámutatunk azokra a feladatokra, amelyek a legtöbb kézi munkát, késést, hibát és költséget okozzák. ### A használt eszközök értékelése Megnézzük, mely rendszerek maradhatnak, melyeket kell újrakonfigurálni, és melyek fogják vissza a növekedést. ### A célfolyamat terve Leírjuk a rendelés jövőbeli útját, a csapat szerepeit, az automatikus szabályokat és a kivételek kezelését. ### Ajánlott rendszer és integrációk Kiválasztjuk az OMS-t és a kapcsolatokat a webáruházaddal, a piacterekkel, a raktárral, a könyveléssel és a logisztikával. ### Bevezetési terv A projektet szakaszokra bontjuk, és megmutatjuk azokat a változtatásokat, amelyek a leggyorsabb eredményt hozzák a legkisebb kockázattal. ## Hogyan zajlik a bevezetés ### 01. Audit és mérés Feltérképezzük a folyamatokat, a rendszereket, a szerepeket és az adatforrásokat. Megállapítjuk, mennyi munkát és hány hibát termel a jelenlegi modell. ### 02. A megoldás megtervezése Kiválasztjuk a rendszert, és megtervezzük a státuszokat, a szabályokat, a jogosultságokat, az integrációkat és a kivételek kezelésének módját. ### 03. Adattisztítás Ellenőrizzük az SKU-kat, az EAN-kódokat, a raktárakat, az ajánlatok összerendelését, a készletforrásokat és a migrációhoz szükséges adatokat. ### 04. Konfiguráció és fejlesztés Bekötjük a csatornákat, felépítjük az automatikus műveleteket, és további modulokat készítünk ott, ahol szükség van rájuk. ### 05. Tesztek valós forgatókönyveken Teszteljük a szokásos rendeléseket, a lemondásokat, a készlethiányt, a fizetési hibákat, a visszaküldéseket és a szolgáltatáskieséseket. ### 06. Pilot A folyamatot korlátozott körben indítjuk el - egy kiválasztott piacon, raktárban vagy rendeléscsoporton. ### 07. Élesítés és betanítás Átállítjuk a csapatodat az új folyamatra, átadjuk az útmutatókat, és betanítjuk őket a szokásos menetre és a kivételekre. ### 08. Optimalizálás Elemezzük, hogyan teljesítenek a szabályok, kivesszük a felesleges lépéseket, és az eladásaid növekedésével együtt fejlesztjük a rendszert. ## Az automatizálásnak mérhető eredményt kell hoznia A bevezetés előtt rögzítjük a kiindulási értékeket. Amikor a rendszer már élesben fut, megnézzük, hogy a folyamat tényleg gyorsabb, megbízhatóbb-e, és kevesebb hibával jár-e. Előre nem ígérünk százalékokat - megmutatjuk, mit mérünk. Amit a bevezetés előtt és után mérünk: - egy rendelés átlagos feldolgozási ideje - kézi lépések száma rendelésenként - kiszedési és feladási hibák száma - a határidőre feladott rendelések aránya - készlethiány miatti lemondások száma - a rendeléstől a csomagcímke elkészültéig eltelt idő - beavatkozást igénylő rendelések száma - szinkronizálási hibák száma - egy rendelés kezelésének működési költsége - egy munkatárs által kezelt rendelések száma ## Azokra a helyzetekre is tervezünk, amikor valami leáll Egy piactér, egy futárszolgálat, egy könyvelőrendszer vagy egy API átmenetileg elérhetetlenné válhat. Ezért a bevezetés nemcsak a hibátlan útvonalat fedi le, hanem azt is, hogyan észleljük és kezeljük a hibákat. Többek között ezt nézzük meg: - mi történik, ha megszakad a szinkronizálás - hogyan jelöljük a befejezetlen műveleteket - ki kapja meg a hibariasztást - biztonságosan megismételhető-e egy művelet - hogyan kerülhető el a duplikált dokumentum vagy küldemény - milyen kézi folyamat érvényes leállás idején - milyen jogosultsága van az egyes felhasználóknak - hol őrződik meg a módosítások és a műveletek előzménye ## Gyakori kérdések # Powiązane - [Pytania i odpowiedzi](/hu/faq/oms-automatizalas-es-optimalizalas.md) # Wersje językowe - [PL](/pl/services/automatyzacja-optymalizacja-i-wdrozenia-oms.md) - [RO](/ro/services/automatizare-optimizare-oms.md) - [EN](/en/services/oms-automation-and-optimization.md) - [BG](/bg/services/oms-avtomatizatsia-i-vnedryavane.md)