---
type: "Legal Document"
title: "Regulamin świadczenia usług"
description: "Regulamin świadczenia usług przez HARTA.agency - zakres usług, zasady współpracy, wynagrodzenie, reklamacje i postanowienia końcowe."
resource: "https://harta.agency/regulamin/"
lang: "pl"
status: "stable"
headline: "Regulamin świadczenia usług"
generated:
  by: "process:harta-okf/1.0"
  at: "2026-08-19T18:40:03+00:00"
verified:
  - by: "human:m.gawanowski@harta.agency"
    at: "2026-08-19"
sources:
  - resource: "https://harta.agency/regulamin/"
    last_modified: "2026-08-19"
stale_after: "2027-08-19"
---

### §1. Postanowienia ogólne
Array

### §2. Zakres usług
Array

### §3. Zasady i etapy współpracy
Array

### §4. Wynagrodzenie i płatności
Array

### §5. Obowiązki stron
Array

### §6. Reklamacje
Array

### §7. Dane osobowe
Array

### §8. Sprzedaż analiz rynku online
Array
- Ceny podawane są w kwotach netto. Przy płatności doliczany jest polski podatek VAT (23%); dla podatnika VAT UE spoza Polski, którego numer zostanie potwierdzony w systemie VIES przy składaniu zamówienia, obowiązuje odwrotne obciążenie i pobierana jest kwota netto. Walutą rozliczenia jest waluta wersji językowej serwisu, z której składane jest zamówienie: PLN (wersja polska), RON (rumuńska) lub EUR (angielska).
- Płatność realizowana jest z góry przez operatora płatności Stripe (karta oraz lokalne metody płatności). Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
- Raport dostarczany jest na adres e-mail podany w zamówieniu - jako załącznik oraz link do pobrania ważny 30 dni - w terminie wskazanym przy składaniu zamówienia, liczonym od zaksięgowania płatności.
- Do każdego opłaconego zamówienia wystawiana jest faktura i przesyłana elektronicznie na podany adres e-mail, na co Zamawiający wyraża zgodę (e-faktura). Dla podatników VAT-UE z ważnym numerem VAT stosowane jest odwrotne obciążenie.
- Analiza przygotowywana jest na indywidualne zamówienie, według parametrów wskazanych przez Zamawiającego (kategoria, zakres, język raportu). Jedno zamówienie może obejmować kilka kategorii, a dla każdej z nich Zamawiający wybiera zakres osobno; cena naliczana jest za każdą kategorię według cennika obowiązującego w chwili złożenia zamówienia.
- Do zamówienia obejmującego co najmniej dwie kategorie Usługodawca dołącza bez dodatkowej opłaty raport zbiorczy - zestawienie zamówionych kategorii wraz z rekomendacją kolejności wejścia. Raport zbiorczy stanowi część świadczenia i dostarczany jest razem z raportami poszczególnych kategorii. Minimalną liczbę kategorii uprawniającą do raportu zbiorczego wskazuje formularz zamówienia w chwili jego składania.
- Jeżeli którakolwiek pozycja zamówienia obejmuje zakres indywidualny, całe zamówienie realizowane jest w trybie wyceny: Usługodawca przesyła wycenę na wskazany adres e-mail, a umowa zostaje zawarta z chwilą jej akceptacji przez Zamawiającego. W tym trybie płatność online nie jest pobierana przy składaniu zamówienia.
- Analizy oferowane są wyłącznie przedsiębiorcom. Składając zamówienie, Zamawiający oświadcza, że zamawia analizę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą i że umowa ma dla niego charakter zawodowy. Zamawiającemu-przedsiębiorcy ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje; po zawarciu umowy nie może on jednostronnie anulować zamówienia, którego realizacja została rozpoczęta.
- Jeżeli mimo powyższego oświadczenia umowa nie ma dla Zamawiającego będącego osobą fizyczną charakteru zawodowego (przedsiębiorca na prawach konsumenta), może on odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny - wystarczy e-mail na adres kontakt@harta.agency przed upływem terminu; można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty.
- Zamawiający taki, zaznaczając pole w formularzu, wyraźnie żąda wykonania usługi przed upływem terminu odstąpienia, a akceptując regulamin, wyraża zgodę na dostarczenie treści cyfrowej (raportu) przed upływem tego terminu i przyjmuje do wiadomości, że po dostarczeniu raportu (pełnym wykonaniu usługi) traci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 1 i 13 ustawy o prawach konsumenta). Potwierdzenie zawarcia umowy, obejmujące informację o złożonych oświadczeniach, Usługodawca przesyła na trwałym nośniku - na podany adres e-mail. W przypadku odstąpienia przed dostarczeniem raportu zwracana jest cena pomniejszona proporcjonalnie o część usługi wykonaną do chwili odstąpienia.
- Raport dostarczany jest jako plik PDF bez zabezpieczeń technicznych; do jego odczytania wystarczy bezpłatna, powszechnie dostępna przeglądarka plików PDF. Do złożenia zamówienia i odbioru raportu niezbędne są urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką internetową oraz aktywny adres e-mail. Zamawiającego obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
- Reklamacje dotyczące analiz można składać na adres kontakt@harta.agency; rozpatrywane są w terminie 14 dni. Jeżeli płatność za złożone zamówienie nie zostanie dokończona, Usługodawca może przesłać na podany adres e-mail jedno przypomnienie o zamówieniu; zamówienia nieopłacone są anulowane automatycznie po 30 dniach.

### §9. Postanowienia końcowe
Array
Ostatnia aktualizacja: 10 sierpnia 2026


# Wersje językowe
- [RO](/ro/company/termeni-si-conditii.md)
- [EN](/en/company/terms-and-conditions.md)