Dokumentumok

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Utolsó frissítés: 2026. augusztus 10.

1. § Általános rendelkezések

A Szolgáltató a HARTA ONE sp. z o.o. (lengyel korlátolt felelősségű társaság), székhelye: Gorzów Wielkopolski, Plac Słoneczny 14/2, 66-400 Gorzów Wielkopolski, amelyet a Sąd Rejonowy Szczecin-Centrum w Szczecinie, XIII Wydział Gospodarczy KRS által vezetett Krajowy Rejestr Sądowy (lengyel Országos Bírósági Nyilvántartás) vállalkozói nyilvántartásába a 0001247989 KRS-számon jegyeztek be, NIP (lengyel adószám): 8522734969, törzstőke: 5 000,00 zł (a továbbiakban: Szolgáltató).

Kapcsolatfelvétel a Szolgáltatóval: e-⁠mail: kontakt@harta.agency, tel.: +48 500 460 077.

2. § A szolgáltatások köre

A Szolgáltató a marketplace platformokon (többek között az eMAG-on és a Trendyolon) folytatott értékesítéshez kapcsolódó szolgáltatásokat nyújt, ideértve a következőket: fiókaudit, konzultáció, hirdetési kampányok kezelése, ajánlatok optimalizálása és feltöltése, a külföldi terjeszkedés támogatása, valamint OMS-rendszerek bevezetése és automatizálása.

3. § Az együttműködés szabályai és szakaszai

Az együttműködés általában fiókaudittal és a munka terjedelmének meghatározásával kezdődik. A részletes terjedelmet, az ütemtervet és a díjazást külön szerződés vagy a mindkét fél által elfogadott ajánlat határozza meg.

4. § Díjazás és fizetés

Az elszámolás történhet előfizetés, eredményalapú díjazás (success fee) vagy hibrid modell formájában. A díj összegét, valamint a fizetés határidejét és módját a szerződés vagy az elfogadott ajánlat határozza meg.

Ha a szerződés másként nem rendelkezik, a díj számla alapján, a számlán feltüntetett határidőn belül fizetendő.

A közvetlenül a weboldalon keresztül megrendelt szolgáltatások (pl. piacelemzés) ellenértékét előre, online kell megfizetni, a Stripe fizetési szolgáltatón keresztül. Az árak nettó összegként, a weboldal nyelvi változatának megfelelő pénznemben (PLN, RON vagy EUR) szerepelnek; az ÁFA felszámításának szabályait a 8. § tartalmazza. A megrendelés leadása előtt az űrlap megjeleníti a fizetendő teljes árat, amely a felszámítandó ÁFÁ-⁠t is tartalmazza.

5. § A felek kötelezettségei

A Szolgáltató vállalja, hogy a szolgáltatásokat kellő gondossággal nyújtja. Az Ügyfél vállalja az együttműködést, ideértve a szolgáltatások teljesítéséhez szükséges adatok, anyagok és hozzáférések határidőben történő rendelkezésre bocsátását.

6. § Panaszkezelés

A nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszok (reklamációk) a kontakt@harta.agency e-⁠mail-címen jelenthetők be. A panasznak tartalmaznia kell a bejelentő adatait és a kifogások leírását. A Szolgáltató a panaszokat a beérkezésüktől számított 14 napon belül bírálja el; ha a Fogyasztó vagy a fogyasztói jogokat élvező egyéni vállalkozó panaszára e határidőn belül nem érkezik válasz, a panaszt elfogadottnak kell tekinteni.

A Fogyasztókkal és a fogyasztói jogokat élvező egyéni vállalkozókkal szemben a Szolgáltatót a fogyasztói jogokról szóló lengyel törvényben (ustawa o prawach konsumenta) előírt felelősség terheli a teljesítés szerződésszerűségéért, ideértve a szolgáltatott digitális tartalom (riportok) szerződésszerűségét is.

7. § Személyes adatok

A személyes adatok kezelésének szabályait az Adatkezelési tájékoztató, a sütik (cookie-⁠k) használatának szabályait pedig a Süti (cookie) tájékoztató ismerteti.

Online megrendelés esetén az adatok címzettjei közé tartozik a Stripe fizetési szolgáltató és a számlázórendszer szolgáltatója (Fakturownia) is - a részleteket az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

8. § Piacelemzések online értékesítése

A weboldalon keresztül díjköteles tanulmány - piacelemzés (pl. eMAG-piacelemzés) - rendelhető meg. Az elemzések megvásárlására vonatkozó ajánlat kizárólag vállalkozásoknak szól (B2B). A szerződés akkor jön létre, amikor a megrendelést az űrlapon leadják és online kifizetik; az egyedi terjedelemre e-⁠mailben készül árajánlat, és a szerződés az árajánlat elfogadásával jön létre.

Az árak nettó összegként szerepelnek. Fizetéskor a lengyel ÁFA (23%) kerül felszámításra; az olyan Lengyelországon kívüli uniós ÁFA-alany esetében, akinek adószámát a megrendelés leadásakor a VIES rendszer megerősíti, fordított adózás érvényesül, és a nettó összeg kerül beszedésre. Az elszámolás pénzneme a weboldal azon nyelvi változatának pénzneme, amelyről a megrendelést leadják: PLN (lengyel változat), RON (román) vagy EUR (angol).
A fizetés előre történik, a Stripe fizetési szolgáltatón keresztül (bankkártyával, valamint helyi fizetési módokkal). A Szolgáltató nem tárol bankkártyaadatokat.
A riportot a Szolgáltató a megrendelésben megadott e-⁠mail-címre küldi meg - mellékletként és 30 napig érvényes letöltési linkként - a megrendelés leadásakor megjelölt határidőn belül, amely a befizetés jóváírásától számítandó.
Minden kifizetett megrendelésről számla készül, amelyet a Szolgáltató elektronikus úton küld meg a megadott e-⁠mail-címre, amihez a Megrendelő hozzájárul (e-⁠számla). Az érvényes közösségi adószámmal rendelkező uniós ÁFA-alanyok esetében fordított adózás alkalmazandó.
Az elemzés egyedi megrendelésre készül, a Megrendelő által megadott paraméterek (kategória, terjedelem, a riport nyelve) szerint. Egy megrendelés több kategóriát is tartalmazhat, és a Megrendelő mindegyikhez külön választja ki a terjedelmet; az ár kategóriánként kerül felszámításra, a megrendelés leadásakor érvényes árlista szerint.
A legalább két kategóriát tartalmazó megrendeléshez a Szolgáltató külön díj nélkül összesítő riportot csatol - a megrendelt kategóriák összefoglalását a piacra lépés sorrendjére vonatkozó ajánlással együtt. Az összesítő riport a szolgáltatás részét képezi, és az egyes kategóriák riportjaival együtt kerül átadásra. Az összesítő riportra jogosító minimális kategóriaszámot a megrendelőűrlap tünteti fel a megrendelés leadásakor.
Ha a megrendelés bármely tétele egyedi terjedelmet tartalmaz, a teljes megrendelés árajánlatos eljárásban teljesül: a Szolgáltató a megadott e-⁠mail-címre árajánlatot küld, és a szerződés akkor jön létre, amikor a Megrendelő azt elfogadja. Ebben az eljárásban a megrendelés leadásakor online fizetésre nem kerül sor.
Az elemzéseket a Szolgáltató kizárólag vállalkozásoknak kínálja. A megrendelés leadásával a Megrendelő kijelenti, hogy az elemzést gazdasági tevékenységével összefüggésben rendeli meg, és hogy a szerződés számára szakmai jellegű. A vállalkozásnak minősülő Megrendelőt a törvényen alapuló elállási jog nem illeti meg; a szerződés megkötését követően egyoldalúan nem mondhatja le azt a megrendelést, amelynek teljesítése megkezdődött.
Ha a fenti nyilatkozat ellenére a szerződés a természetes személy Megrendelő számára nem szakmai jellegű (fogyasztói jogokat élvező egyéni vállalkozó), a Megrendelő a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől - ehhez elegendő a határidő lejárta előtt e-⁠mailt küldeni a kontakt@harta.agency címre; felhasználható a fogyasztói jogokról szóló lengyel törvény (ustawa o prawach konsumenta) 2. mellékletét képező nyilatkozatminta. A befizetett összeg visszatérítése haladéktalanul, de legkésőbb a nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül történik, a fizetéskor használttal megegyező fizetési módon.
Az ilyen Megrendelő az űrlapon található jelölőnégyzet bejelölésével kifejezetten kéri a szolgáltatás teljesítését az elállási határidő lejárta előtt, az ÁSZF elfogadásával pedig hozzájárul ahhoz, hogy a digitális tartalom (a riport) átadására e határidő lejárta előtt kerüljön sor, és tudomásul veszi, hogy a riport átadásával (a szolgáltatás teljes körű teljesítésével) elveszíti a szerződéstől való elállás jogát (a fogyasztói jogokról szóló lengyel törvény 38. cikk (1) bekezdés 1. és 13. pontja). A szerződés megkötéséről szóló visszaigazolást, amely a megtett nyilatkozatokra vonatkozó tájékoztatást is tartalmazza, a Szolgáltató tartós adathordozón - a megadott e-⁠mail-címre - küldi meg. Ha az elállásra a riport átadása előtt kerül sor, a visszatérítendő ár arányosan csökken a szolgáltatásnak az elállás időpontjáig teljesített részével.
A riport műszaki védelmi intézkedések nélküli PDF-fájlként kerül átadásra; megnyitásához elegendő egy ingyenes, általánosan elérhető PDF-olvasó. A megrendelés leadásához és a riport átvételéhez internet-hozzáféréssel és naprakész webböngészővel rendelkező eszköz, valamint aktív e-⁠mail-cím szükséges. A Megrendelő számára tilos jogellenes tartalmat szolgáltatni.
Az elemzésekkel kapcsolatos panaszok a kontakt@harta.agency címre nyújthatók be; elbírálásuk 14 napon belül történik. Ha a leadott megrendelés kifizetése nem fejeződik be, a Szolgáltató a megadott e-⁠mail-címre egy alkalommal emlékeztetőt küldhet a megrendelésről; a ki nem fizetett megrendelések 30 nap elteltével automatikusan érvénytelenítésre kerülnek.

9. § Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a lengyel jog rendelkezései alkalmazandók; a jogválasztás nem fosztja meg a Fogyasztót attól a védelemtől, amelyet a szokásos tartózkodási helye szerinti állam eltérést nem engedő rendelkezései biztosítanak számára. Az esetleges jogvitákat a felek igyekeznek békés úton rendezni. A Fogyasztónak nem minősülő Megrendelővel fennálló jogvitákban a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság jár el; a Fogyasztóval fennálló jogvitákban a bíróság illetékességét az általános szabályok határozzák meg.

A Fogyasztó igénybe veheti a panaszok és igények peren kívüli rendezésének lehetőségeit, többek között a lengyelországi városi vagy járási fogyasztóvédelmi biztos (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów), a Kereskedelmi Felügyelet (Inspekcja Handlowa) vajdasági felügyelőségei, valamint az ezek mellett működő állandó választottbíróságok segítségét. Részletes tájékoztatás a www.uokik.gov.pl oldalon érhető el.