Colectarea informațiilor
Aflăm sortimentul, modelul logistic, rezultatele de până acum și obiectivele de vânzări.
Audit de cont Trendyol
Află ce limitează vânzările contului tău Trendyol
Analizăm contul, ofertele, prețurile, reclamele, logistica și datele de vânzări. Îți arătăm problemele, oportunitățile nefolosite și ordinea schimbărilor care pot îmbunătăți vizibilitatea, conversia și rentabilitatea vânzărilor.
Întâi diagnosticul, apoi prioritățile și planul de acțiune
Auditul îți permite să privești contul ca pe un singur proces de vânzare. Verificăm nu doar setările individuale, ci și legăturile dintre ofertă, preț, reclamă, disponibilitatea produsului, livrare și serviciile post-vânzare.
Rezultatul este o listă ordonată de recomandări - de la erorile care cer reacție rapidă, prin optimizări ușoare, până la acțiuni care susțin scalarea vânzărilor.
În ce etapă pierzi comenzi potențiale?
-
01
Produsul nu ajunge la vânzare
Verificăm ofertele care așteaptă aprobarea, pe cele respinse, inactive sau blocate și cauzele problemelor de publicare.
-
02
Produsul este activ, dar greu de găsit
Analizăm categoria, atributele, titlul, variantele și completitudinea datelor care influențează modul în care este prezentată oferta.
-
03
Clientul vede oferta, dar nu o alege
Comparăm prețul, fotografiile, descrierea, condițiile de livrare și modul de prezentare a produsului cu cele ale concurenței.
-
04
Reclama aduce trafic, dar nu vânzări
Verificăm dacă campaniile promovează produsele potrivite și dacă prețul, marja și pagina de produs creează condiții pentru conversie.
-
05
Comanda apare, dar procesul creează probleme
Analizăm anulările, întârzierile, actualizarea stocurilor, documentele, expedierea și fluxul comenzilor între sisteme.
-
06
Vânzarea se termină cu retur sau reclamație
Verificăm motivele retururilor și evaluăm dacă sursa lor poate fi descrierea, fotografiile, varianta produsului, pregătirea coletului sau livrarea.
Trendyol face diferența, printre altele, între produse aprobate, în așteptare, respinse, inactive, blocate și retrase. Simplul fapt că trimiți un produs nu înseamnă că este publicat - după trimitere începe procesul de aprobare, iar în caz de erori poți citi motivul respingerii.
Platforma pune la dispoziție și motive detaliate ale retururilor, printre care neconcordanța produsului cu prezentarea, trimiterea unui produs greșit, lipsa unei componente, deteriorarea coletului sau întârzierea livrării. Astfel, auditul poate căuta sursa problemei, nu doar să indice un număr general de retururi.
Ce verificăm în audit?
Analizăm contul pe opt zone - de la publicarea ofertelor până la integrări și fluxul de date.
01
Sănătatea și configurarea contului
Analizăm setările, indicatorii, statusurile și riscurile operaționale. Îți arătăm ce trebuie corectat și cum poți folosi mai bine funcțiile disponibile.
02
Statusul catalogului de produse
Verificăm câte produse sunt active, în așteptare, respinse, blocate sau invizibile. Analizăm cauzele problemelor de publicare.
03
Ofertele și vizibilitatea produselor
Evaluăm categoriile, atributele, titlurile, descrierile, fotografiile și structura variantelor. Îți arătăm schimbările care pot îmbunătăți prezentarea și șansa ca produsele să fie găsite.
04
Sortimentul și potențialul de vânzare
Verificăm ce produse merită dezvoltate, promovate sau lansate primele. Căutăm și variantele, seturile și grupele de produse care lipsesc.
05
Concurență, prețuri și rentabilitate
Comparăm prețurile, promoțiile, condițiile de livrare și modul de prezentare al ofertelor concurente. Luăm în calcul comisionul, logistica, retururile și bugetul de publicitate.
06
Trendyol Ads și promoții
Analizăm structura campaniilor, selecția produselor, cheltuielile și vânzările atribuite reclamelor. Îți arătăm campaniile care trebuie limitate, reconstruite sau cu buget mărit.
07
Comenzi, logistică și retururi
Verificăm anulările, timpul de procesare, procesul de expediere, actualizarea statusurilor și motivele retururilor. Căutăm problemele care influențează costurile și experiența clientului.
08
Integrări, stocuri și fluxul de date
Verificăm sincronizarea comenzilor, prețurilor și stocurilor între Trendyol, magazin, ERP sau OMS. Îți arătăm punctele care generează erori sau muncă manuală inutilă.
La produsele aprobate, o parte din datele-cheie pot fi editate doar limitat - printre altele marca, categoria, identificatorul produsului și unele atribute de variantă. De aceea auditul structurii catalogului poate scoate la iveală și probleme care nu se rezolvă printr-o simplă schimbare a descrierii.
Merită să analizezi contul când:
- o parte dintre produse nu au fost aprobate sau nu sunt vizibile
- vânzările se concentrează pe o mică parte din catalog
- campaniile generează cheltuieli, dar rentabilitatea lor e greu de evaluat
- produsele au afișări, dar puține comenzi
- numărul de retururi sau anulări începe să crească
- stocurile și prețurile nu se actualizează corect
- ofertele au fost mutate de pe alt marketplace fără prea multă adaptare
- nu se știe ce produse merită dezvoltate
- echipa corectează manual aceleași erori care revin
- contul urmează să funcționeze pe noi piețe Trendyol
Fișa de sănătate a contului Trendyol
Fiecare zonă primește o notă și o scurtă justificare. Așa vezi imediat ce părți ale contului funcționează corect și care limitează cel mai mult creșterea.
HARTA
Fișa de sănătate a contului Trendyol
- Vizibilitate publicare, categorii, atribute, completitudine
- Conversie fotografii, descrieri, preț, variante, livrare
- Rentabilitate marjă, comisioane, reclame, logistică, retururi
- Operațiuni procesare, anulări, documente, sincronizare
- Scalabilitate integrări, automatizare, catalog, noi piețe
Este evaluarea proprie de audit HARTA, nu un indicator oficial acordat de Trendyol.
După audit primești
Un document de lucru concret, cu care poți acționa imediat - nu o prezentare și nu o listă de verificare universală.
Rezumat executiv
Cele mai importante concluzii, riscuri și oportunități, prezentate fără să fie nevoie să parcurgi tot raportul.
Fișa de sănătate a contului
Evaluarea celor mai importante zone de vânzare, împreună cu justificarea.
Lista problemelor identificate
Erori, lipsuri și setări concrete care limitează vânzările sau cresc costurile.
Recomandări de schimbări
Ce trebuie corectat, de ce contează și care poate fi efectul așteptat.
Matricea priorităților
Împărțirea acțiunilor după impactul potențial, efortul necesar și urgență.
Plan pentru primele 30 de zile
Ordinea recomandată de implementare a celor mai importante schimbări.
Lista optimizărilor rapide
Acțiuni care se pot face cu un efort relativ mic.
Discutarea rezultatelor
O întâlnire în care explicăm concluziile și răspundem la întrebările tale.
Matricea recomandărilor
Fiecare problemă din raport primește patru marcaje - așa știi nu doar ce să corectezi, ci și de unde să începi.
Impact asupra vânzărilor
scăzut · mediu · ridicat
Urgență
de monitorizat · important · critic
Efort
mic · mediu · mare
Responsabilitate
vânzător · agenție · integrator · contabilitate · logistică
| Problemă | Impact | Efort | Priorytet |
|---|---|---|---|
| Produse respinse | ridicat | mediu | natychmiast |
| Atribute lipsă | ridicat | mediu | wysoki |
| Campanie nerentabilă | ridicat | mic | natychmiast |
| Fotografii inconsecvente | mediu | mediu | kolejny etap |
| Fără automatizarea stocurilor | ridicat | mare | projekt rozwojowy |
Cum decurge analiza contului?
De la colectarea informațiilor până la discutarea rezultatelor - în șase pași.
Acces și export de date
Stabilim ce nivel de acces ne trebuie și ce date luăm din cont, din campanii și din sistemele conectate.
Analiza contului
Verificăm catalogul, rezultatele, prețurile, concurența, reclamele, comenzile, logistica și integrările.
Pregătirea raportului
Ordonăm problemele și recomandările după impact, urgență și efortul necesar.
Discutarea rezultatelor
Prezentăm cele mai importante concluzii și stabilim împreună ordinea pașilor următori.
Implementarea recomandărilor
Poți implementa schimbările singur sau poți lăsa realizarea lor în seama echipei noastre.
Vezi ce informații găsești în raport
Raportul se construiește pe baza datelor contului concret, ale sortimentului său, ale modelului de vânzare și ale situației concurențiale.
Fragmentele provin dintr-un raport exemplu - datele clientului sunt anonimizate. Recomandările complete ajung doar la clienții noștri.
Comandă auditul contului- O parte din catalog nu ajunge la vânzare - ofertele rămân blocate în statusul în așteptare sau respins.
- Vânzările se concentrează pe un grup restrâns de produse, în timp ce potențialul restului sortimentului rămâne nefolosit.
18%
oferte respinse sau blocate
31%
oferte fără setul complet de atribute
9%
SKU generează majoritatea vânzărilor
0
oferte în familii de variante
Atribute și categorie - lipsurile din câmpurile obligatorii scad vizibilitatea și blochează o parte dintre oferte. Ordinea recomandată de completare:
Unde verifici asta în panoul Trendyol:
- Produsele mele - filtrul de statusuri ale ofertelor
- Motivul respingerii la trimiterea produsului
Imediat
Optimizări rapide
Pe termen lung
Întrebări frecvente despre auditul contului Trendyol
Da. În acest caz ne concentrăm pe configurare, structura catalogului, calitatea ofertelor, prețuri, concurență, logistică și pregătirea contului pentru pornirea vânzărilor. Analiza campaniilor, a conversiei și a retururilor va fi posibilă după ce se adună date.
Nivelul de acces depinde de zonele analizate. Cel mai bun audit îl facem dacă primim acces la contul tău de vânzător. Dacă vânzarea este gestionată printr-un OMS sau printr-un integrator, îți putem cere și datele despre sincronizare.
Depinde de mărimea catalogului și de acoperirea stabilită. La conturile mai mici putem analiza tot, iar la cataloagele extinse combinăm analiza de ansamblu cu o trecere în revistă detaliată a unor grupe reprezentative de produse.
Da. Analizăm statusurile ofertelor și motivele de respingere disponibile. Îți arătăm ce date trebuie corectate și dacă problema ține de categorie, marcă, atribute, variante sau de restul documentației.
Da, dacă pe cont rulează campanii și există un istoric de date suficient. Verificăm structura campaniilor, selecția produselor, cheltuielile, vânzările și raportul dintre costul reclamei și marjă.
Da. Analizăm motivele de retur disponibile și căutăm probleme care se repetă. Ele pot veni, printre altele, dintr-o descriere imprecisă, din fotografii, dintr-o pregătire greșită a coletului, din deteriorări sau din întârzieri la livrare.
Da. Raportul poate servi ca plan pentru echipa ta sau ca punct de plecare pentru o colaborare mai departe. Putem prelua, printre altele, corectarea ofertelor, configurarea contului, campaniile de publicitate, integrările și automatizarea proceselor.
Verificăm dacă comenzile, prețurile, stocurile și statusurile circulă corect între Trendyol și sistemele pe care le folosești. Dacă găsim probleme, îți arătăm sursa lor posibilă și modul recomandat de diagnosticare ulterioară.
Acoperirea depinde de numărul de produse, de istoricul contului, de piețele folosite, de campanii și de sistemele legate de vânzare. Înainte să începem, stabilim zonele analizate, datele necesare și rezultatul care va fi livrat.
Vezi unde își pierde potențialul contul tău
Comandă auditul contului Trendyol - primești recomandări concrete pe datele tale, cu priorități și un plan pentru primele 30 de zile.
Comandă auditul contului