Zebranie informacji
Poznajemy asortyment, model logistyczny, dotychczasowe wyniki i cele sprzedażowe.
Audyt konta Trendyol
Sprawdź, co ogranicza sprzedaż Twojego konta Trendyol
Analizujemy konto, oferty, ceny, reklamy, logistykę i dane sprzedażowe. Wskazujemy problemy, niewykorzystane możliwości oraz kolejność zmian, które mogą poprawić widoczność, konwersję i rentowność sprzedaży.
Najpierw diagnoza, następnie priorytety i plan działania
Audyt pozwala spojrzeć na konto jako na jeden proces sprzedażowy. Sprawdzamy nie tylko poszczególne ustawienia, ale także zależności pomiędzy ofertą, ceną, reklamą, dostępnością produktu, dostawą i obsługą posprzedażową.
Efektem jest uporządkowana lista rekomendacji - od błędów wymagających szybkiej reakcji, przez łatwe optymalizacje, po działania wspierające dalsze skalowanie sprzedaży.
Na którym etapie tracisz potencjalne zamówienia?
-
01
Produkt nie trafia do sprzedaży
Sprawdzamy oferty oczekujące na akceptację, odrzucone, nieaktywne lub zablokowane oraz przyczyny problemów z ich publikacją.
-
02
Produkt jest aktywny, ale trudno go znaleźć
Analizujemy kategorię, atrybuty, tytuł, warianty i kompletność danych wpływających na sposób prezentowania oferty.
-
03
Klient widzi ofertę, ale jej nie wybiera
Porównujemy cenę, zdjęcia, opis, warunki dostawy i sposób prezentacji produktu z konkurencją.
-
04
Reklama generuje ruch, ale nie sprzedaż
Sprawdzamy, czy kampanie promują właściwe produkty oraz czy ich cena, marża i karta produktowa dają warunki do konwersji.
-
05
Zamówienie powstaje, ale proces generuje problemy
Analizujemy anulacje, opóźnienia, aktualizację stanów, dokumenty, wysyłkę i przepływ zamówień pomiędzy systemami.
-
06
Sprzedaż kończy się zwrotem lub reklamacją
Sprawdzamy powody zwrotów i oceniamy, czy ich źródłem może być opis, zdjęcia, wariant produktu, kompletacja albo dostawa.
Trendyol rozróżnia między innymi produkty zatwierdzone, oczekujące, odrzucone, nieaktywne, zablokowane i wycofane. Samo przesłanie produktu nie oznacza jego publikacji - po przesłaniu rozpoczyna się proces akceptacji, a przy błędach można odczytać przyczynę odrzucenia.
Platforma udostępnia także szczegółowe powody zwrotów, obejmujące między innymi niezgodność produktu z prezentacją, wysłanie niewłaściwego produktu, brak elementu, uszkodzenie przesyłki czy opóźnienie dostawy. Dzięki temu audyt może szukać źródła problemu, a nie tylko podawać ogólną liczbę zwrotów.
Co sprawdzamy w audycie?
Konto analizujemy w ośmiu obszarach - od publikacji ofert po integracje i przepływ danych.
01
Kondycja i konfiguracja konta
Analizujemy ustawienia, wskaźniki, statusy i ryzyka operacyjne. Wskazujemy elementy wymagające poprawy oraz możliwości lepszego wykorzystania dostępnych funkcji.
02
Status katalogu produktowego
Sprawdzamy, ile produktów jest aktywnych, oczekujących, odrzuconych, zablokowanych lub niewidocznych. Analizujemy przyczyny problemów z publikacją.
03
Oferty i widoczność produktów
Oceniamy kategorie, atrybuty, tytuły, opisy, zdjęcia i strukturę wariantów. Wskazujemy zmiany, które mogą poprawić prezentację oraz możliwość odnalezienia produktów.
04
Asortyment i potencjał sprzedażowy
Sprawdzamy, które produkty warto rozwijać, reklamować lub wprowadzić w pierwszej kolejności. Szukamy również brakujących wariantów, zestawów i grup produktowych.
05
Konkurencja, ceny i rentowność
Porównujemy ceny, promocje, warunki dostawy i sposób prezentacji konkurencyjnych ofert. Uwzględniamy prowizję, logistykę, zwroty i budżet reklamowy.
06
Trendyol Ads i promocje
Analizujemy strukturę kampanii, dobór produktów, wydatki i sprzedaż przypisaną do reklam. Wskazujemy kampanie wymagające ograniczenia, przebudowy lub zwiększenia budżetu.
07
Zamówienia, logistyka i zwroty
Sprawdzamy anulacje, czas realizacji, proces wysyłki, aktualizację statusów oraz przyczyny zwrotów. Szukamy problemów wpływających na koszty i doświadczenie klienta.
08
Integracje, stany i przepływ danych
Weryfikujemy synchronizację zamówień, cen i stanów magazynowych pomiędzy Trendyol, sklepem, ERP lub OMS-em. Wskazujemy miejsca generujące błędy albo niepotrzebną pracę ręczną.
Przy zatwierdzonych produktach część kluczowych danych ma ograniczone możliwości edycji - m.in. marka, kategoria, identyfikator produktu i niektóre atrybuty wariantowe. Dlatego audyt struktury katalogu może wykrywać również problemy, których nie da się naprawić prostą zmianą opisu.
Konto warto przeanalizować, gdy:
- część produktów nie została zaakceptowana lub nie jest widoczna
- sprzedaż koncentruje się na niewielkiej części katalogu
- kampanie generują wydatki, ale trudno ocenić ich rentowność
- produkty mają wyświetlenia, ale niewiele zamówień
- liczba zwrotów lub anulacji zaczyna rosnąć
- stany magazynowe i ceny nie aktualizują się prawidłowo
- oferty zostały przeniesione z innego marketplace'u bez większej adaptacji
- nie wiadomo, które produkty warto rozwijać
- zespół ręcznie poprawia powtarzające się błędy
- konto ma działać na kolejnych rynkach Trendyol
Karta Kondycji Konta Trendyol
Każdy obszar otrzymuje ocenę i krótkie uzasadnienie. Dzięki temu od razu widzisz, które części konta działają prawidłowo, a które najbardziej ograniczają dalszy rozwój.
HARTA
Karta Kondycji Konta Trendyol
- Widoczność publikacja, kategorie, atrybuty, kompletność
- Konwersja zdjęcia, opisy, cena, warianty, dostawa
- Rentowność marża, prowizje, reklamy, logistyka, zwroty
- Operacje realizacja, anulacje, dokumenty, synchronizacja
- Skalowalność integracje, automatyzacja, katalog, kolejne rynki
To autorska ocena audytowa HARTA, a nie oficjalny wskaźnik przyznawany przez Trendyol.
Po audycie otrzymujesz
Konkretny dokument roboczy, z którym możesz działać od razu - nie prezentację i nie uniwersalną checklistę.
Streszczenie zarządcze
Najważniejsze wnioski, zagrożenia i możliwości przedstawione bez konieczności analizowania całego raportu.
Kartę kondycji konta
Ocenę najważniejszych obszarów sprzedaży wraz z uzasadnieniem.
Listę wykrytych problemów
Konkretne błędy, braki i ustawienia, które ograniczają sprzedaż lub zwiększają koszty.
Rekomendacje zmian
Informację, co należy poprawić, dlaczego ma to znaczenie i jaki może być oczekiwany efekt.
Macierz priorytetów
Podział działań według potencjalnego wpływu, pracochłonności i pilności.
Plan na pierwsze 30 dni
Rekomendowaną kolejność wdrożenia najważniejszych zmian.
Listę szybkich optymalizacji
Działania, które można wykonać relatywnie niewielkim nakładem.
Omówienie wyników
Spotkanie, podczas którego wyjaśniamy wnioski i odpowiadamy na Twoje pytania.
Macierz rekomendacji
Każdy problem w raporcie otrzymuje cztery oznaczenia - dzięki temu wiesz nie tylko co poprawić, ale też od czego zacząć.
Wpływ na sprzedaż
niski · średni · wysoki
Pilność
do obserwacji · ważne · krytyczne
Nakład pracy
mały · średni · duży
Odpowiedzialność
sprzedawca · agencja · integrator · księgowość · logistyka
| Problem | Wpływ | Nakład | Priorytet |
|---|---|---|---|
| Odrzucone produkty | wysoki | średni | natychmiast |
| Brakujące atrybuty | wysoki | średni | wysoki |
| Nierentowna kampania | wysoki | mały | natychmiast |
| Niespójne zdjęcia | średni | średni | kolejny etap |
| Brak automatyzacji stanów | wysoki | duży | projekt rozwojowy |
Jak przebiega analiza konta?
Od zebrania informacji do omówienia wyników - w sześciu krokach.
Dostęp i eksport danych
Ustalamy potrzebny zakres dostępu oraz dane z konta, kampanii i systemów powiązanych.
Analiza konta
Sprawdzamy katalog, wyniki, ceny, konkurencję, reklamy, zamówienia, logistykę i integracje.
Przygotowanie raportu
Porządkujemy problemy i rekomendacje według wpływu, pilności oraz nakładu pracy.
Omówienie wyników
Prezentujemy najważniejsze wnioski i uzgadniamy kolejność dalszych działań.
Wdrożenie rekomendacji
Zmiany możesz wdrożyć samodzielnie lub zlecić ich realizację naszemu zespołowi.
Zobacz, jakie informacje znajdziesz w raporcie
Raport powstaje na podstawie danych konkretnego konta, jego asortymentu, modelu sprzedaży oraz sytuacji konkurencyjnej.
Fragmenty pochodzą z przykładowego raportu - dane klienta zanonimizowane. Pełne rekomendacje otrzymują wyłącznie nasi klienci.
Zamów audyt konta- Część katalogu nie trafia do sprzedaży - oferty zatrzymują się na statusie oczekującym lub odrzuconym.
- Sprzedaż koncentruje się na wąskiej grupie produktów, przy niewykorzystanym potencjale reszty asortymentu.
18%
ofert odrzuconych lub zablokowanych
31%
ofert bez kompletu atrybutów
9%
SKU generuje większość sprzedaży
0
ofert w rodzinach wariantów
Atrybuty i kategoria - braki w wymaganych polach obniżają widoczność i blokują część ofert. Rekomendowana kolejność uzupełnienia:
Gdzie to sprawdzić w panelu Trendyol:
- Moje produkty - filtr statusów ofert
- Powód odrzucenia przy zgłoszeniu produktu
Natychmiast
Szybkie optymalizacje
Długoterminowo
Najczęstsze pytania o audyt konta Trendyol
Tak. W takim przypadku koncentrujemy się na konfiguracji, strukturze katalogu, jakości ofert, cenach, konkurencji, logistyce i przygotowaniu konta do uruchomienia sprzedaży. Analiza kampanii, konwersji i zwrotów będzie możliwa po zgromadzeniu danych.
Zakres dostępu zależy od analizowanych obszarów. Najlepszy audyt wykonujemy, jeżeli otrzymamy dostęp do Twojego konta sprzedażowego. Jeżeli sprzedaż jest obsługiwana przez OMS lub integrator, możemy poprosić również o dane dotyczące synchronizacji.
Zależy to od wielkości katalogu i ustalonego zakresu. Przy mniejszych kontach możemy przeanalizować całość, a przy rozbudowanych katalogach łączymy analizę zbiorczą z dokładnym przeglądem reprezentatywnych grup produktów.
Tak. Analizujemy statusy ofert oraz dostępne przyczyny odrzucenia. Wskazujemy, które dane należy poprawić i czy problem dotyczy kategorii, marki, atrybutów, wariantów lub pozostałych elementów dokumentacji.
Tak, jeżeli na koncie są prowadzone kampanie i dostępna jest odpowiednia historia danych. Sprawdzamy strukturę kampanii, dobór produktów, wydatki, sprzedaż oraz relację kosztów reklamy do marży.
Tak. Analizujemy dostępne powody zwrotów i szukamy powtarzających się problemów. Mogą one wynikać między innymi z nieprecyzyjnego opisu, zdjęć, błędnej kompletacji, uszkodzeń lub opóźnień w dostawie.
Tak. Raport może służyć jako plan dla Twojego zespołu albo punkt wyjścia do dalszej współpracy. Możemy przejąć między innymi poprawę ofert, konfigurację konta, kampanie reklamowe, integracje i automatyzację procesów.
Sprawdzamy, czy zamówienia, ceny, stany i statusy są prawidłowo wymieniane pomiędzy Trendyol a używanymi systemami. Jeżeli wykryjemy problemy, wskazujemy ich potencjalne źródło i rekomendowany sposób dalszej diagnostyki.
Zakres zależy od liczby produktów, historii konta, używanych rynków, kampanii oraz systemów powiązanych ze sprzedażą. Przed rozpoczęciem prac ustalamy analizowane obszary, potrzebne dane i rezultat, który zostanie przekazany.
Zobacz, gdzie Twoje konto traci potencjał
Zamów audyt konta Trendyol - otrzymasz konkretne rekomendacje na swoich danych, z priorytetami i planem na pierwsze 30 dni.
Zamów audyt konta