Przegląd stanu
Zaczynamy od tego, co jest: oferty, wskaźniki, kampanie, marża. Efektem jest lista rzeczy do naprawienia uszeregowana według wpływu na sprzedaż, nie według łatwości.
Agencja eMAG
Prowadzimy Twoje konto na eMAG - od pierwszej oferty po wynik sprzedaży
Obsługa konta eMAG to nie jest jedno zadanie, tylko kilkanaście powtarzalnych. Katalog, ceny, stany, kampanie, opinie, reklamacje i wskaźniki konta - każdy z tych obszarów potrafi samodzielnie zatrzymać sprzedaż. Przejmujemy je w całości albo w części, zależnie od tego, co masz już poukładane u siebie.
Stała obsługa zamiast jednorazowej porady
Prowadzenie konta na eMAG polega na systematycznym pilnowaniu kilkunastu rzeczy naraz: czy oferty są aktywne i poprawnie opisane, czy ceny nadal mieszczą się w marży po prowizji i przewalutowaniu, czy stany magazynowe zgadzają się z magazynem, czy kampanie nie przepalają budżetu i czy wskaźniki konta nie zbliżają się do progu, po którym platforma ogranicza widoczność.
Robimy to od pięciu lat jako agencja eMAG, na dziewięciu rynkach europejskich - przez nasze ręce przeszło 210 kont sprzedażowych. To doświadczenie sprowadza się do jednej praktycznej rzeczy: wiemy, w jakiej kolejności układać pracę, żeby konto zaczęło sprzedawać, zanim wyczerpie się cierpliwość i budżet.
Pracujemy na Twoim koncie, Twoich danych i Twoich decyzjach cenowych - wiemy, gdzie w panelu sprzedawcy szukać przyczyny, gdy sprzedaż maleje.
Obsługa konta eMAG: co realnie robimy
Bierzemy całość albo pojedyncze obszary - w każdym z nich możemy też pracować obok Twojego zespołu.
01
Katalog i oferty
Wystawianie i porządkowanie ofert, opisy pod wymogi platformy, atrybuty, zdjęcia, warianty i walidacja błędów, które blokują publikację.
Dowiedz się więcej 02Kampanie eMAG ADS
Prowadzenie kampanii i pilnowanie kosztu sprzedaży: struktura, stawki, wykluczenia i budżet rozłożony pod sezon kategorii.
Dowiedz się więcej 03Kondycja konta
Wskaźniki, terminy wysyłki, zwroty, pytania klientów i opinie - obszar, który najczęściej po cichu obniża widoczność ofert.
Dowiedz się więcej 04Ceny i rentowność
Kontrola marży po prowizji, logistyce i przewalutowaniu; reakcja na ruchy konkurencji zamiast ślepego schodzenia z ceną.
Dowiedz się więcej 05Decyzja o asortymencie
Zanim wystawimy setki ofert, sprawdzamy, w których kategoriach jest miejsce dla Twojego towaru i w jakich widełkach cenowych.
Dowiedz się więcej 06Integracja i automatyzacja
Spięcie eMAG z Twoim systemem, synchronizacja stanów i cen, skrypty domykające miejsca, w których proces się zacina.
Dowiedz się więcej
Kontakt
Porozmawiajmy o Twoim koncie eMAG
Napisz, co sprzedajesz i na jakim etapie jest konto, jeśli już je masz. Odpowiadamy w dni robocze - z propozycją, od czego zaczęlibyśmy, albo wprost, że na tym etapie agencja nie jest Ci potrzebna.
Umów rozmowę o obsłudze konta
Pola z gwiazdką są obowiązkowe. Bez ofert z szablonu: czytamy, co piszesz, i odpowiadamy konkretnie.
Cztery kroki od przejęcia konta do rutyny
Domknięcie podstaw
Najpierw to, co blokuje: błędy walidacji, braki w kartach produktów, ceny bez marży, zaległe pytania klientów. Bez tego reklama tylko przyspiesza straty.
Wzrost
Dopiero na uporządkowanym koncie włączamy rozbudowę katalogu i kampanie - z budżetem dobranym do sezonu kategorii i do tego, ile konto jest w stanie obsłużyć.
Rutyna i raport
Stały rytm pracy plus raport, z którego wynika, co się zmieniło i dlaczego. Bez raportu obsługa konta zamienia się w rachunek bez pokrycia.
Kiedy nasza obsługa ma sens
- Masz towar i chcesz wejść na eMAG, ale nikt w firmie nie ma czasu prowadzić tego na co dzień.
- Konto już działa, tylko sprzedaż stanęła i nie wiadomo, czy winne są ceny, oferty, czy wskaźniki konta.
- Wystawiasz kilkaset albo kilka tysięcy indeksów i ręczna aktualizacja przestała się spinać.
- Rozważasz kolejny rynek eMAG (Węgry, Bułgaria) albo równolegle Trendyola i chcesz to zrobić raz a porządnie.
- Nie szukasz wykonawcy do zadań, tylko kogoś, kto weźmie odpowiedzialność za wynik i powie wprost, gdy czegoś nie warto robić.
Chcesz sprzedawać na eMAG? Tak zaczynamy
Konto sprzedawcy eMAG Marketplace jest tylko dla firm - spółki, jednoosobowej działalności albo innego podmiotu z ważnym numerem VAT UE; osoby prywatne nie mogą sprzedawać na platformie. Jeśli masz firmę, resztę procesu przejmujemy my: od dokumentów po pierwszą kampanię.
Konto sprzedawcy i dokumenty
Rejestracja konta na Twoją firmę: dane rejestrowe, NIP, rachunek bankowy i dokumenty wymagane przez eMAG. Weryfikacja trwa kilka dni - przygotowujemy komplet, żeby wniosek nie wrócił z odrzuceniem.
Katalog i wystawianie
Karty produktów zgodne z wymaganiami platformy: właściwa kategoria, opisy, zdjęcia, atrybuty i kody EAN. Jeśli produkt już jest w katalogu eMAG, podpinamy ofertę zamiast tworzyć duplikat.
Dostawa i zwroty
Wybieramy model logistyczny: wysyłka z Twojego magazynu, kurier eMAG z Easyboxami albo fulfilment eMAG (FBE). Ustawiamy terminy dostawy i proces zwrotów, bo od nich zależą wskaźniki konta.
Pierwsza kampania eMAG ADS i rutyna
Promocję uruchamiamy dopiero na uporządkowanym koncie: budżet dopasowany do kategorii, ceny z marżą po prowizji i cotygodniowy rytm kontroli ofert, zamówień i opinii.
Prowizje eMAG: ile kosztuje sprzedaż na eMAG
Prowizja eMAG jest liczona od ceny sprzedaży każdego zamówienia i zależy od kategorii produktu - zwykle od 7% do 23%. eMAG nie publikuje jednej tabeli prowizji dla kategorii: dokładną stawkę widzisz w umowie sprzedawcy i w panelu konta, osobno dla każdej kategorii, w której wystawiasz. Założenie konta nic nie kosztuje, więc płacisz dopiero wtedy, gdy sprzedajesz.
Do prowizji dochodzą koszty, których procent nie pokazuje: transport i zwroty (albo opłaty za magazynowanie i dostawę w fulfilmencie eMAG, jeśli korzystasz z FBE), budżet kampanii eMAG ADS i praca nad katalogiem. Dlatego przed startem liczymy marżę po prowizji i logistyce dla Twoich realnych produktów, a nie średnią dla kategorii.
Jeśli marża nie wychodzi, mówimy to, zanim zainwestujesz w wystawianie. Jeśli wychodzi, od początku wiesz, w jakiej cenie możesz konkurować.
Co liczymy przed startem
- Prowizję kategorii, w której wystawiasz, naliczaną od ceny sprzedaży netto.
- Transport w obie strony i typową dla kategorii stopę zwrotów - albo opłaty FBE, jeśli wybierasz fulfilment eMAG.
- Budżet promocji: kampanie eMAG ADS, kampanie platformy i program Genius.
- Cenę, w której konkurujesz w kategorii - i marżę, która zostaje po wszystkim powyżej.
Obsługa, audyt czy konsultacje
Stała obsługa
Audyt i konsultacje
Co dostajesz
Pracę wykonaną na koncie
Diagnozę i rekomendacje do wdrożenia u siebie
Czas trwania
Współpraca ciągła
Jednorazowo
Kto wykonuje
My, na Twoim koncie
Twój zespół, my podpowiadamy
Kiedy lepsze
Brak rąk albo brak doświadczenia na platformie
Masz zespół, brakuje kierunku albo drugiej pary oczu
Audyt bywa dobrym początkiem także przy stałej współpracy - zaczynamy od niego, gdy konto ma historię i trzeba zrozumieć, co się na nim działo. Szczegóły: audyt konta eMAG i konsultacje.
Trzy modele rozliczenia
01
Abonament
Stała miesięczna opłata za ustalony zakres. Przewidywalny koszt, dobry przy wchodzeniu na rynek i przy stabilnej sprzedaży.
02
Success fee
Wynagrodzenie zależne od wyniku. Sensowne, gdy sprzedaż już istnieje i jest co skalować - ryzyko dzielimy z Tobą.
03
Model hybrydowy
Niższa stała plus część od wyniku. Najczęściej wybierany, bo pokrywa koszt pracy i jednocześnie wiąże nasz interes z Twoim.
Zakres i stawki ustalamy po rozmowie o koncie - widełki dla wszystkich usług znajdziesz w cenniku.
Najczęstsze pytania o obsługę konta
Codzienną pracę na koncie: dodawanie i poprawianie ofert, ceny i promocje, kampanie eMAG ADS, obsługę zamówień, zwrotów i wiadomości od klientów, pilnowanie ratingu i zgodności z wymaganiami platformy. Zakres ustalamy na starcie i spisujemy - wiesz, co jest po naszej stronie, a co zostaje u Ciebie.
Nie. Konto sprzedawcy zakładasz na polską firmę z aktywnym numerem VAT UE, a my pracujemy na nim jako użytkownik z uprawnieniami. Rozliczenia z eMAG i podatki zostają po stronie Twojej firmy - my prowadzimy sprzedaż.
Zależy od zakresu i liczby ofert - inaczej wygląda prowadzenie stu indeksów, a inaczej kilku tysięcy z integracją. Widełki dla wszystkich usług podajemy w cenniku, a konkretną wycenę po rozmowie o koncie, bo dopiero wtedy wiadomo, ile pracy realnie wymaga.
Tak, do pracy na ofertach i kampaniach potrzebny jest dostęp do panelu sprzedawcy - najlepiej osobne konto użytkownika z uprawnieniami dobranymi do zakresu. Nie potrzebujemy dostępu do Twojej bankowości ani do systemów, które nie są związane ze sprzedażą na platformie.
Naprawa błędów blokujących sprzedaż działa od razu - oferta odrzucona przez walidację zaczyna się wyświetlać w kilka dni. Budowanie pozycji i opinii to kwestia miesięcy, bo tego nie da się kupić. Uczciwa odpowiedź brzmi: pierwsze zmiany w ciągu kilku tygodni, stabilny wynik po sezonie.
eMAG to Rumunia, Węgry i Bułgaria - obsługujemy wszystkie trzy. Równolegle prowadzimy konta na Trendyolu, a jeśli sprzedajesz w kilku kanałach naraz, spinamy to systemem zarządzania zamówieniami.
Tak, to częsty punkt startu. Zaczynamy wtedy od przeglądu tego, co się działo: wskaźników, zaległych zgłoszeń i historii ofert. Jeśli konto ma ograniczenia nałożone przez platformę, mówimy wprost, co da się odkręcić, a co wymaga czasu.
Audyt to jednorazowa diagnoza z listą rekomendacji, którą wdraża Twój zespół. Stała obsługa oznacza, że tę pracę wykonujemy my. Wielu klientów zaczyna od audytu i dopiero po nim decyduje o współpracy ciągłej.
Zależy od kategorii produktu - zwykle od 7% do 23% ceny sprzedaży netto. eMAG nie publikuje jednej tabeli stawek dla kategorii; dokładny procent znajdziesz w umowie sprzedawcy i w panelu konta. Realną marżę policzysz w kalkulatorze rentowności eMAG, dodając transport, zwroty i budżet promocji.
Sprawdźmy, czy jest czym się zająć
Napisz, co sprzedajesz i na jakim etapie jest konto. Odpowiemy, od czego zaczęlibyśmy pracę - albo powiemy wprost, że na tym etapie obsługa agencji nie jest Ci potrzebna.
Napisz do nas