Събиране на информация
Запознаваме се с асортимента, логистичния модел, досегашните резултати и целите за продажби.
Одит на Trendyol акаунт
Вижте какво ограничава продажбите на Вашия Trendyol акаунт
Анализираме акаунта, офертите, цените, рекламите, логистиката и данните за продажбите. Посочваме проблемите, неизползваните възможности и реда на промените, които могат да подобрят видимостта, конверсията и рентабилността на продажбите.
Първо диагноза, след това приоритети и план за действие
Одитът позволява акаунтът да се разглежда като един процес на продажба. Проверяваме не само отделните настройки, но и връзките между офертата, цената, рекламата, наличността на продукта, доставката и следпродажбеното обслужване.
Резултатът е подреден списък с препоръки - от грешките, изискващи бърза реакция, през лесните оптимизации, до действията, които подкрепят по-нататъшното мащабиране на продажбите.
На кой етап губите потенциални поръчки?
-
01
Продуктът не стига до продажба
Проверяваме офертите, чакащи одобрение, отхвърлените, неактивните или блокираните, както и причините за проблемите с публикуването им.
-
02
Продуктът е активен, но трудно се намира
Анализираме категорията, атрибутите, заглавието, вариантите и пълнотата на данните, които влияят на начина на представяне на офертата.
-
03
Клиентът вижда офертата, но не я избира
Сравняваме цената, снимките, описанието, условията за доставка и начина на представяне на продукта с конкуренцията.
-
04
Рекламата генерира трафик, но не и продажби
Проверяваме дали кампаниите промотират правилните продукти и дали тяхната цена, марж и продуктова страница създават условия за конверсия.
-
05
Поръчката се създава, но процесът поражда проблеми
Анализираме отказаните поръчки, закъсненията, актуализацията на наличностите, документите, изпращането и потока на поръчките между системите.
-
06
Продажбата завършва с връщане или рекламация
Проверяваме причините за връщанията и преценяваме дали източникът им може да бъде описанието, снимките, вариантът на продукта, комплектуването или доставката.
Trendyol разграничава, наред с другото, одобрени, чакащи, отхвърлени, неактивни, блокирани и изтеглени продукти. Самото изпращане на продукта не означава публикуване - след изпращането започва процес на одобрение, а при грешки може да се прочете причината за отхвърлянето.
Платформата предоставя и подробни причини за връщанията, които включват, наред с другото, несъответствие на продукта с представянето, изпратен грешен продукт, липсващ елемент, повредена пратка или закъсняла доставка. Благодарение на това одитът може да търси източника на проблема, а не само да посочва общ брой връщания.
Какво проверяваме в одита?
Анализираме акаунта в осем области - от публикуването на офертите до интеграциите и потока на данните.
01
Състояние и конфигурация на акаунта
Анализираме настройките, показателите, статусите и оперативните рискове. Посочваме елементите, които се нуждаят от подобрение, и възможностите за по-добро използване на наличните функции.
02
Статус на продуктовия каталог
Проверяваме колко продукта са активни, чакащи, отхвърлени, блокирани или невидими. Анализираме причините за проблемите с публикуването.
03
Оферти и видимост на продуктите
Оценяваме категориите, атрибутите, заглавията, описанията, снимките и структурата на вариантите. Посочваме промените, които могат да подобрят представянето и откриваемостта на продуктите.
04
Асортимент и потенциал за продажби
Проверяваме кои продукти си струва да се развиват, рекламират или въведат първи. Търсим и липсващи варианти, комплекти и продуктови групи.
05
Конкуренция, цени и рентабилност
Сравняваме цените, промоциите, условията за доставка и начина на представяне на конкурентните оферти. Отчитаме комисионата, логистиката, връщанията и рекламния бюджет.
06
Trendyol ADS и промоции
Анализираме структурата на кампаниите, подбора на продуктите, разходите и продажбите, приписани на рекламите. Посочваме кампаниите, които се нуждаят от ограничаване, преработка или увеличаване на бюджета.
07
Поръчки, логистика и връщания
Проверяваме отказаните поръчки, времето за изпълнение, процеса на изпращане, актуализацията на статусите и причините за връщанията. Търсим проблеми, които влияят на разходите и на клиентското преживяване.
08
Интеграции, наличности и поток на данните
Проверяваме синхронизацията на поръчките, цените и складовите наличности между Trendyol, онлайн магазина, ERP или OMS. Посочваме местата, които пораждат грешки или ненужна ръчна работа.
При одобрените продукти част от ключовите данни имат ограничени възможности за редактиране - наред с другото брандът, категорията, идентификаторът на продукта и някои атрибути на вариантите. Затова одитът на структурата на каталога може да открие и проблеми, които не могат да се поправят с проста промяна на описанието.
Струва си да анализирате акаунта, когато:
- част от продуктите не са одобрени или не са видими
- продажбите се концентрират в малка част от каталога
- кампаниите генерират разходи, но рентабилността им трудно се оценява
- продуктите имат показвания, но малко поръчки
- броят на връщанията или на отказаните поръчки започва да расте
- складовите наличности и цените не се актуализират правилно
- офертите са прехвърлени от друг маркетплейс без съществена адаптация
- не е ясно кои продукти си струва да се развиват
- екипът ръчно поправя повтарящи се грешки
- акаунтът трябва да работи и на други пазари на Trendyol
Карта на състоянието на акаунта в Trendyol
Всяка област получава оценка и кратка обосновка. Така веднага виждате кои части на акаунта работят правилно и кои най-много ограничават по-нататъшното развитие.
HARTA
Карта на състоянието на акаунта в Trendyol
- Видимост публикуване, категории, атрибути, пълнота
- Конверсия снимки, описания, цена, варианти, доставка
- Рентабилност марж, комисиони, реклами, логистика, връщания
- Операции изпълнение, отказани поръчки, документи, синхронизация
- Мащабируемост интеграции, автоматизация, каталог, нови пазари
Това е авторска одитна оценка на HARTA, а не официален показател, присъждан от Trendyol.
След одита получавате
Конкретен работен документ, с който можете да действате веднага - не презентация и не универсален чеклист.
Резюме за ръководството
Най-важните изводи, рискове и възможности, представени без да се налага да анализирате целия доклад.
Карта на състоянието на акаунта
Оценка на най-важните области на продажбите заедно с обосновка.
Списък с откритите проблеми
Конкретни грешки, пропуски и настройки, които ограничават продажбите или увеличават разходите.
Препоръки за промени
Информация какво трябва да се поправи, защо това има значение и какъв може да бъде очакваният ефект.
Матрица на приоритетите
Разпределение на действията според потенциалното влияние, необходимите усилия и спешността.
План за първите 30 дни
Препоръчан ред за прилагане на най-важните промени.
Списък с бързи оптимизации
Действия, които могат да се изпълнят със сравнително малко усилия.
Обсъждане на резултатите
Среща, на която обясняваме изводите и отговаряме на Вашите въпроси.
Матрица на препоръките
Всеки проблем в доклада получава четири обозначения - така знаете не само какво да поправите, но и откъде да започнете.
Влияние върху продажбите
ниско · средно · високо
Спешност
за наблюдение · важно · критично
Необходими усилия
малки · средни · големи
Отговорност
търговец · агенция · интегратор · счетоводство · логистика
| Проблем | Влияние | Усилия | Priorytet |
|---|---|---|---|
| Отхвърлени продукти | високо | средни | natychmiast |
| Липсващи атрибути | високо | средни | wysoki |
| Нерентабилна кампания | високо | малки | natychmiast |
| Несъгласувани снимки | средно | средни | kolejny etap |
| Без автоматизация на наличностите | високо | големи | projekt rozwojowy |
Как протича анализът на акаунта?
От събирането на информация до обсъждането на резултатите - в шест стъпки.
Достъп и експорт на данни
Уточняваме необходимия обхват на достъпа и данните от акаунта, кампаниите и свързаните системи.
Анализ на акаунта
Проверяваме каталога, резултатите, цените, конкуренцията, рекламите, поръчките, логистиката и интеграциите.
Изготвяне на доклада
Подреждаме проблемите и препоръките според влиянието, спешността и необходимите усилия.
Обсъждане на резултатите
Представяме най-важните изводи и съгласуваме реда на следващите действия.
Прилагане на препоръките
Можете да приложите промените сами или да възложите изпълнението им на нашия екип.
Вижте каква информация ще намерите в доклада
Докладът се изготвя въз основа на данните на конкретния акаунт, неговия асортимент, модела на продажби и конкурентната среда.
Откъсите са от примерен доклад - данните на клиента са анонимизирани. Пълните препоръки получават само нашите клиенти.
Поръчайте одит на акаунта- Част от каталога не стига до продажба - офертите спират на статус „чакаща“ или „отхвърлена“.
- Продажбите се концентрират в тясна група продукти, а потенциалът на останалия асортимент остава неизползван.
18%
отхвърлени или блокирани оферти
31%
оферти без пълен набор от атрибути
9%
SKU генерират по-голямата част от продажбите
0
оферти в семейства от варианти
Атрибути и категория - пропуските в задължителните полета понижават видимостта и блокират част от офертите. Препоръчан ред за допълване:
Къде да проверите това в панела на Trendyol:
- Моите продукти (My Products) - филтър по статус на офертите
- Причина за отхвърляне при подаването на продукта
Незабавно
Бързи оптимизации
Дългосрочно
Често задавани въпроси за одита на Trendyol акаунт
Да. В такъв случай се концентрираме върху конфигурацията, структурата на каталога, качеството на офертите, цените, конкуренцията, логистиката и подготовката на акаунта за стартиране на продажбите. Анализът на кампаниите, конверсията и връщанията ще бъде възможен след натрупване на данни.
Обхватът на достъпа зависи от анализираните области. Най-добрия одит извършваме, ако получим достъп до Вашия акаунт на търговец. Ако продажбите се обслужват чрез OMS или интегратор, можем да поискаме и данни за синхронизацията.
Зависи от големината на каталога и от уговорения обхват. При по-малки акаунти можем да анализираме всичко, а при обширни каталози комбинираме обобщен анализ с подробен преглед на представителни групи продукти.
Да. Анализираме статусите на офертите и наличните причини за отхвърляне. Посочваме кои данни трябва да се поправят и дали проблемът е в категорията, бранда, атрибутите, вариантите или в останалите елементи на документацията.
Да, ако в акаунта се водят кампании и е налична подходяща история на данните. Проверяваме структурата на кампаниите, подбора на продуктите, разходите, продажбите и съотношението между рекламните разходи и маржа.
Да. Анализираме наличните причини за връщанията и търсим повтарящи се проблеми. Те могат да произтичат, наред с другото, от неточно описание, снимки, грешно комплектуване, повреди или закъснения на доставката.
Да. Докладът може да служи като план за Вашия екип или като отправна точка за по-нататъшно сътрудничество. Можем да поемем, наред с другото, подобряването на офертите, конфигурацията на акаунта, рекламните кампании, интеграциите и автоматизацията на процесите.
Проверяваме дали поръчките, цените, наличностите и статусите се обменят правилно между Trendyol и използваните системи. Ако открием проблеми, посочваме потенциалния им източник и препоръчания начин за по-нататъшна диагностика.
Обхватът зависи от броя на продуктите, историята на акаунта, използваните пазари, кампаниите и системите, свързани с продажбите. Преди началото на работата уточняваме анализираните области, необходимите данни и резултата, който ще бъде предаден.
Вижте къде Вашият акаунт губи потенциал
Поръчайте одит на Trendyol акаунт - ще получите конкретни препоръки върху Вашите данни, с приоритети и план за първите 30 дни.
Поръчайте одит на акаунта