Управляваме Вашия акаунт в eMAG - от първата оферта до резултата в продажбите

Ежедневната работа в акаунта: добавяне и коригиране на оферти, цени и промоции, eMAG ADS кампании, обработка на поръчките и съобщенията от клиенти в платформата, рекламации в платформата, следене на оценката на търговеца и на съответствието с изискванията на платформата. Складът, доставката и физическата обработка на връщанията остават при Вашата фирма или при логистичния оператор. Обхвата уточняваме в началото и го записваме - знаете какво е при нас и какво остава при Вас.

Да, това е честа отправна точка. Тогава започваме с преглед на случилото се: показатели, неразрешени случаи и история на офертите - и на тази основа изготвяме план за възстановяване. Ако акаунтът има ограничения, наложени от платформата, казваме направо какво може да се поправи и какво изисква време.

Да, за работата по офертите и кампаниите е нужен достъп до панела на търговеца - най-добре отделен потребител с разрешения, съобразени с обхвата. Не ни е нужен достъп до Вашето банкиране, нито до системи, които не са свързани с продажбите в платформата.

Типичното сътрудничество обхваща минимум 3 месеца с едномесечно предизвестие. Обхвата, модела на заплащане и достъпите записваме в договора преди старта, така че от първия ден знаете какво е при нас и какво остава във Вашия екип.

Всеки месец получавате доклад по имейл: какво сме променили, защо и как изглеждат показателите на акаунта, продажбите и кампаниите. През цялото време имате достъп до данните на Вашия eMAG акаунт, а при желание организираме онлайн среща (на английски език), за да обсъдим доклада и следващите стъпки.

Зависи от обхвата и броя на офертите - едно е да се водят сто артикула, друго - няколко хиляди с интеграция. Диапазоните за всички услуги са на страницата Цени, а конкретна ценова оферта даваме след разговор за акаунта, защото едва тогава е ясно колко работа реално изисква.

Не. Акаунта на търговец откривате на Вашата съществуваща фирма - фирма или ЕТ с валиден ДДС номер - а ние работим в него като потребител с разрешения. За румънския и унгарския пазар също не е нужна местна фирма - влизате там със същата фирма и с българския ДДС номер. Разплащанията с eMAG и данъците остават при Вашата фирма - ние водим продажбите.

Поправянето на грешките, които блокират продажбите, действа веднага - оферта, отхвърлена при валидиране, започва да се показва за няколко дни. Изграждането на позиции и отзиви е въпрос на месеци, защото това не може да се купи. Темпото зависи от състоянието на акаунта, продуктите, цените, бюджета и сезонността на категорията - затова първият доклад показва какво сме променили, а следващите - какво произтича от това.

eMAG означава България, Румъния и Унгария - обслужваме и трите. Паралелно водим акаунти в Trendyol в Румъния, а ако продавате в няколко канала едновременно, ги свързваме със система за управление на поръчки (OMS).

Одитът е еднократна диагноза със списък от препоръки, които внедрява Вашият екип. Постоянното управление означава, че тази работа вършим ние. Много клиенти започват с одит и едва след него решават за постоянно сътрудничество.

Зависи от категорията на продукта - според eMAG Marketplace от 7% до 25% от продажната цена без ДДС. Точния процент за всяка категория ще намерите в договора на търговеца и в панела на акаунта. Реалния марж можете да изчислите в калкулатора за рентабилност в eMAG, като добавите транспорт, връщания и бюджет за промоция.